Offerte aanvragen +31 (0)85 782 81 82
Team van SSG bij het podium op een festivalterrein

Stand-by teams

Altijd alerte stand-by teams

Snel ter plaatse bij calamiteiten: teams van twee tot drie beveiligers die direct de-escalerend optreden en de bron isoleren van het bezoekend publiek.

Vrijblijvende offerte +31 (0)85 782 81 82

Wat kan SSG betekenen op het gebied van stand-by teams?

Naast de reguliere evenementenbeveiligers (Event Security Officers) levert SSG ook stand-by teams voor uw evenement. Deze teams, bestaande uit twee tot drie beveiligers, kunnen snel ter plaatse zijn als er zich een calamiteit voordoet. Ze treden direct de-escalerend op, isoleren de bron en separeren deze van het bezoekend publiek zodat niemand last heeft van de opstoot.

Snelle interventies en conflicthantering

Bij het uitvoeren van de taken volgt de stand-by team beveiliger verschillende standaardprocedures, die hij of zij bij het optreden van onvoorziene gebeurtenissen of calamiteiten naar eigen inzicht combineert. Een grondige kennis van en inzicht in eigen bevoegdheden en procedures is noodzakelijk voor het goed kunnen uitvoeren van werkzaamheden die onder verschillende omstandigheden moeten kunnen worden uitgevoerd.

Enkele voorkomende taken van onze stand-by teams

  • Signaleren van potentieel gevaarlijke situaties en/of omstandigheden, het treffen van maatregelen of het adviseren om het gevaar te doen afnemen.
  • Daadkrachtig optreden wanneer mensen in nood (dreigen te) verkeren en proberen de orde, rust en veiligheid te bewaren.
  • Nazorg verlenen na een incident.
  • Signaleren en rapporteren van afwijkende zaken of situaties.
  • Bepalen wanneer alarm geslagen moet worden of op een andere manier moet worden ingegrepen.
  • Indien nodig alarmeren van hulpdiensten on site, zoals medische ondersteuning of brandwachten, maar ook van externe hulpinstanties zoals politie, brandweer of ambulance.
  • Aanspreken of aanhouden van personen die regels of voorschriften overtreden.
  • Rapporteren over het verloop van de uitgevoerde werkzaamheden.
  • Voorbereidingen treffen om de werktaken zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren.
  • Zorgdragen voor een gedegen rapportage bij einde dienst.

Onze stand-by evenementbeveiligers zijn dusdanig geoefend en getraind ten aanzien van snelle interventies en conflicthantering dat vervelende en gewelddadige incidenten worden voorkomen. Zij zijn hét visitekaartje van uw unieke evenement.

Veiligheidsoverleg rond de vergadertafel, met een supervisor van SSG en een safety manager aan tafel

Partner in beveiliging

Zoekt u een partner die veiligheid én gastvrijheid combineert?

Maak een vrijblijvende afspraak. We denken mee over risico’s, inzet en draaiboek, nog vóórdat er een offerte op tafel ligt.

Plan een afspraak +31 (0)85 782 81 82

Neem contact op

Vrijblijvend sparren over uw veiligheidsvraagstuk?

Wij komen graag met u in contact om uw evenement of object te bespreken, zodat wij u een vrijblijvende offerte op maat kunnen toezenden.

Offerte of informatie aanvragen

Op de offertepagina vraagt u het in één keer compleet aan: datums, tijden, locatie en omvang. Dan hoeven wij niet eerst terug te bellen voor de basis.

Offerte aanvragen +31 (0)85 782 81 82

Liever eerst even sparren? Bel gerust, we zijn 24/7 bereikbaar. Mailen kan ook: info@specialsecuritygroup.nl.

Klachtenregeling

Een klacht indienen

Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of over het optreden van een medewerker? Laat het ons weten. Een klacht kost u niets en wordt vertrouwelijk behandeld.

Wanneer nemen wij uw klacht in behandeling?

Wij behandelen uw klacht zodra deze het volgende bevat:

  • uw naam en contactgegevens, zodat wij u kunnen bereiken. Anonieme klachten kunnen wij niet behandelen, omdat wij dan niets kunnen navragen of terugkoppelen;
  • de datum en, als het van toepassing is, de locatie of het evenement;
  • een omschrijving van wat er is gebeurd of juist is nagelaten;
  • als u de klacht al eerder heeft ingediend: waar dat was en welk antwoord u kreeg.

De klacht gaat over Special Security Group of over iemand die voor ons werkt, en het voorval is niet langer dan twaalf maanden geleden. Voldoet uw klacht hier niet aan, dan laten wij u weten waarom wij hem niet in behandeling nemen.

Vul uw naam in.

Vul een geldig e-mailadres in.

Vul in wanneer het voorval plaatsvond.

Laat leeg als uw klacht niet over een bepaalde plek gaat.

Beschrijf in een paar zinnen wat er is gebeurd. Met alleen een enkel woord kunnen wij niets uitzoeken.

Alleen invullen als dat zo is. Vertel dan ook welk antwoord u toen kreeg.

Wat gebeurt er daarna?

  1. U krijgt binnen vijf werkdagen bericht dat uw klacht bij ons binnen is, met de naam van degene die hem behandelt.
  2. Wij zoeken uit wat er is gebeurd. Zo nodig nemen wij contact met u op voor een toelichting, en horen wij de betrokken medewerker.
  3. Binnen vier weken na ontvangst krijgt u ons oordeel, met de reden erbij. Lukt dat niet, dan laten wij vóór die tijd weten waarom en wanneer het wel lukt.
  4. Bent u het niet eens met het oordeel, dan kunt u dat binnen zes weken laten weten. Uw klacht wordt dan opnieuw bekeken door iemand die er de eerste keer niet bij betrokken was. De gang naar de rechter staat altijd open.

Liever per e-mail of telefoon? Mail naar info@specialsecuritygroup.nl of bel +31 (0)85 782 81 82. Vermeld in uw e-mail dezelfde gegevens als hierboven. Uw klacht wordt vertrouwelijk behandeld, zie onze privacyverklaring.